إن غالبية البشر لا يرغبون في الحرية حقًا، لأن الحرية تقتضي مسؤولية جسيمة، وغالبية هؤلاء البشر يخشون تحمل أعباء هذه المسؤولية.
لا تُملِ على الناس دائمًا كيفية إنجاز أعمالهم؛ بل اكتفِ بإخبارهم بالمطلوب منهم، وسوف يُدهشونك بإبداعاتهم وابتكاراتهم.
إن من أهم الدروس التي يمكن للمرء أن يتعلمها في فن إدارة البشر، هو أن غالبية الناس يمتلكون القدرة على حل مشكلاتهم الخاصة وتقديم الحلول بأنفسهم، شريطة أن تُصغي إليهم بإنصاتٍ حقيقي وتمنحهم الوقت الكافي للتعبير عن أنفسهم.
عامةُ الناسِ يتبعونَ مجرى الأحداثِ ويتفاعلونَ معها بعدَ وقوعِها، أما القائدُ الحقيقيُّ فيستشرفُ المستقبلَ ويتنبأُ بالتحولاتِ، فيكونُ دائمًا في طليعةِ المواجهةِ، سابقًا للحدثِ لا لاحقًا لهُ.
إننا بالفطرة نميل إلى من يدرك غايته بوضوح، ويتصرف بثقة المتوقع لنيلها، إذ إن النفوس تنفر من المترددين والعاجزين.