معظم الناس لا يستمعون بهدف الفهم ولكن يستمعون بهدف الرد.

يسلط الضوء على عيب شائع في التواصل حيث يستمع الناس غالبًا بهدف صياغة ردهم الخاص بدلًا من السعي الحقيقي لفهم وجهة نظر المتحدث.