التصميم لا يتعلق بالمظهر الخارجي أو الإحساس. فالتصميم طريقة عمل هذه الأشياء

تؤكد أن التصميم الحقيقي يتجاوز الجماليات؛ إنه يتعلق أساسًا بالوظائف وتجربة المستخدم والهندسة والعملية الأساسية التي تجعل المنتج فعالًا وبديهيًا.